Chceme vedieť viac. Nie všetky požiadavky spĺňajú našu predstavu rozvoja produktu a toho, kam chceme aby smeroval. Najlepším spôsobom je ak nám napíšete Váš problém a my skúsime nájsť riešenie. Ak zákazník priamo zadá svoju predstavu riešenia, môže to byť nerealizovateľné alebo veľmi náročné na čas a systém. Najlepšie pozná hranice a možnosti systému jeho tvorca, preto najlepšie vie, ako čo najefektívnejšie vyriešiť Váš problém.